Для обмена бракованного товара необходимо представить следующие документы:
- ТОРГ-12 , Счёт-фактура на товар, который хотите обменять.
- Акты СЦ и оригиналы заполненных гарантийных талонов, заверенных СЦ. (при фиктивном возврате товара на акты должны быть наклеены стикеры от товара)
С 12/06/2017 г. Устанавливается срок на обмен бракованного товара - 4(четыре) месяца со дня выписки акта сервисного центра.
С нашей стороны так же будут выписаны ТОРГ-12 с перечнем товара по обмену на сумму возвращаемого товара.
При выявлении неисправности товара в магазине (предпродажный брак) к обмену будут приниматься гарантийные талоны, заполненные следующим образом:
- наименование товара, его модель, серийный номер;
- подпись и печать продавца, информация о продавце. Наименование юридического лица и его адрес, реквизиты (если продавцом является индивидуальный предприниматель - фамилия, имя, отчество и его адрес), должны стоять печать продавца и подпись лица (с указанием должности), которое заполнило гарантийный талон.
При выявлении неисправности товара у клиента (конечного покупателя) и отсутствии возможности гарантийного ремонта на обмен товара будут приниматься гарантийные талоны, в которых обязательно должна присутствовать нижеследующая информация:
- наименование товара, его модель, серийный номер;
- дата продажи.
- подпись и печать продавца, информация о продавце. Наименование юридического лица и его адрес, реквизиты (если продавцом является индивидуальный предприниматель - фамилия, имя, отчество и его адрес), должны стоять печать продавца и подпись лица (с указанием должности), которое заполнило гарантийный талон.
- Подпись покупателя
Для клиентов, имеющих собственные СЦ, напоминаем, что СЦ обслуживает клиентов любых продавцов нашего товара в регионе. Покупателю выписывается акт в случае невозможности отремонтировать товар или ремонтируется товар в течение срока гарантийного обслуживания. Для обмена товара или получения денежной компенсации покупатель обращается к продавцу.
Если ваш СЦ будет отказываться принимать для обслуживания клиентов сторонних продавцов, мы будем отзывать авторизацию вашего СЦ и открывать другой в вашем регионе.
